入居者サイトトップページ > 利用規約

利用規約

第1条(規約目的)
本規約は、スターツアメニティー株式会社(以下「弊社」という。)が、本サイトのユーザーとして登録された入居者様(以下「ユーザー」という。)に対し、インターネットを利用し、以下の(1)乃至(10)のサービスを提供する「入居者様専用サイト」(以下「本サイト」という。)について規定するものです。
  • (1)共同住宅にお住まいいただく上での注意事項、ルール、必要事項の閲覧
  • (2)付属設備等のトラブルについての対応方法、応急処理方法の閲覧
  • (3)お住まいいただく上での依頼・要望事項、修繕依頼及び災害状況のお問い合わせ(以下これらを合わせて「依頼・要望」という)を専用フォームから連絡・相談(緊急でないもの)
  • (4)ニューライフマニュアル(共同住宅にお住まいいただく上でのサポート情報)の閲覧
  • (5)ご在宅いただく工事または点検の作業内容のお知らせ、及び作業日時の在宅状況の連絡、作業希望日時について専用フォームからの予約申し込み
  • (6)賃貸借契約状況の閲覧
  • (7)「WEB口座振替受付システム」の利用申し込み
  • (8)「WEB解約受付システム」の利用申し込み (解約サイト利用規約はこちら)
  • (9)「WEB賃料領収書発行サービス」の利用
  • (10)その他、各号に付随する情報の閲覧及び連絡
第2条(本サイトの利用)
  • 1.本サイトのご利用を申込される方(以下「申込者」という。)は、本規約を遵守することに同意いただき、弊社の指定する情報(以下「申込情報」という。)を弊社の指定する方法により提供していただきます。
  • 2.弊社は、前項に基づく利用申込の受付後、弊社の基準に従い当該申込者のユーザー登録の可否を判断し、弊社がユーザー登録を認める場合には、弊社から当該申込者に対し、ユーザー登録完了の通知を送付いたします。
  • 3.前項の通知を送付した時点において、ユーザー登録は完了し、弊社とユーザーとの間で本サイトの利用に関する契約が成立したものとみなし、ユーザーは本規定に基づいて本サイトを利用することができるものとします。
  • 4.夢なびIDでログインし、本サイトをご利用されるユーザーは、本条第1項乃至第3項の手続きを行わなくとも、本サイトが利用できるものとします。
第3条(変更の届け出)
ユーザーは、申込情報その他当社に登録している情報(以下「登録情報」という。)に変更が生じた場合、当社が別途定める方法により速やかに届け出るものとします。また、変更の届け出が遅れたこともしくは届け出がなかったことによりユーザーに生じた損害については、弊社は一切の責任を負わないものとします。
第4条(ユーザーへの通知方法)
  • 1.本サイトの利用に係る弊社からのユーザーに対する通知は、本規約に別段の定めのある場合を除き、ユーザーが予め弊社に届け出た電子メールアドレス宛ての電子メール、本サイト上の一般掲示、又はその他弊社が適当と認める方法により行われるものとします。
  • 2.前項の通知が電子メールで行われる場合、ユーザーの加入するサーバーに到着したことをもってユーザーへの通知が完了したものとみなします。ユーザーは、弊社の発信する電子メールを遅滞なく閲覧する義務を負うものとします。また、ユーザーが届け出た電子メールアドレスが誤っていた等ユーザーの責めに帰すべき事由により、ユーザーが前項の通知を確認できず、又は弊社からユーザーに配信された電子メールの内容が第三者に対して明らかになり、これによりユーザーに損害が生じた場合でも、弊社は一切責任を負いません。
  • 3.第1項の通知が本サイト上の掲示により行われる場合、当該通知が本サイト上に掲示されたときをもってユーザーへの通知が完了したものとみなします。ユーザーは、弊社が本サイトに掲示した通知を遅滞なく閲覧する義務を負うものとします。
  • 4.弊社が第2項及び第3項にもとづくユーザーに対する通知において、当該通知が弊社の責めに帰すべき事由により閲覧できなかった場合を除き、当該通知を閲覧できないことにより、ユーザー又は第三者に対して損害が発生した場合にも、弊社は一切責任を負わないものとします。
第5条(依頼・要望事項、修繕依頼及び災害状況報告の受付対応)
  • 1.前条の規定にかかわらず、ユーザーが第1条(3)記載の専用フォームを利用して依頼・要望をした場合、弊社は、ユーザーが予め弊社に届け出た電子メールアドレス宛に受付した旨の電子メールを自動配信します。この電子メールがユーザーの加入するサーバーに到着したことをもって、当該依頼・要望の受付が完了したものとみなします。
  • 2. 前項の受付後の連絡方法について、ユーザーが電子メールを指定した場合は、ユーザーが指定した電子メールアドレス宛に、弊社からの連絡、確認事項を配信します。なお、弊社の依頼・要望についての対応は、翌営業日以降(定休日、長期休暇を除く)となる場合があることをユーザーはあらかじめ承認するものとします。
  • 3.ユーザーは、弊社の配信する電子メールを遅滞なく閲覧する義務を負うものとします。
  • 4.弊社が第1項、第2項にもとづく通知メールを配信した場合は、通知メールを受信できないことにより、ユーザー又は第三者に対して損害が発生した場合にも、当社は一切責任を負わないものとします。また、ユーザーが届け出た電子メールアドレスが誤っていた等ユーザーの責めに帰すべき事由により、弊社からユーザーに配信された電子メールの内容が第三者に対して明らかになり、これによりユーザーに損害が生じた場合でも、弊社は一切責任を負いません。
  • 5.第1項の受付後の連絡方法について、ユーザーが電子メールを指定した場合でも、依頼・要望の内容、電子メールの受返信状況等により、ユーザーが届け出た電話番号宛に弊社が連絡することをユーザーはあらかじめ承認するものとします。
第6条(ご在宅いただく工事・点検の作業日時予約対応)
  • 1.弊社が第1条(5)記載のご在宅いただく工事、または点検を実施する場合、弊社は、ユーザーが予め弊社に届け出た電子メールアドレス宛に、作業実施についてのお知らせを電子メールで自動配信します。この電子メールがユーザーの加入するサーバーに到着したことをもって、ご在宅いただく工事、または点検のお知らせが完了したものとみなします。 また、ユーザーは、本サイト上のユーザーページのお知らせ画面にて、ご在宅いただく工事、または点検の作業内容及び作業日時の確認ができます。
  • 2.ユーザーが第1条(5)記載の専用フォームを利用して、作業日時のご在宅状況の連絡及び予約申し込みをした場合、弊社は、ユーザーが予め弊社に届け出た電子メールアドレス宛に受付した旨の電子メールを自動配信します。この電子メールがユーザーの加入するサーバーに到着したことをもって、作業日時のご在宅状況の連絡及び予約申し込みの受付が完了したものとみなします。
  • 3.前項の受付後の連絡方法について、ユーザーが電子メールを指定した場合は、ユーザーが指定した電子メールアドレス宛に、弊社からの連絡、確認事項を配信します。なお、弊社のご在宅状況の確認及び予約申し込みについての対応は、翌営業日以降(定休日、長期休暇を除く)となる場合があることをユーザーはあらかじめ承認するものとします。
  • 4.ユーザーは、弊社の配信する電子メールを遅滞なく閲覧する義務を負うものとします。
  • 5.弊社が第1項、第2項、第3項にもとづく通知メールを配信した場合は、通知メールを受信できないことにより、ユーザー又は第三者に対して損害が発生した場合にも、当社は一切責任を負わないものとします。また、ユーザーが届け出た電子メールアドレスが誤っていた等ユーザーの責めに帰すべき事由により、弊社からユーザーに配信された電子メールの内容が第三者に対して明らかになり、これによりユーザーに損害が生じた場合でも、弊社は一切責任を負いません。
  • 6.第2項の受付後の連絡方法について、ユーザーが電子メールを指定した場合でも、ご在宅状況及び予約申し込みの内容は、電子メールの受返信状況等により、ユーザーが届け出た電話番号宛に弊社が連絡することをユーザーはあらかじめ承認するものとします。
第7条(WEB口座振替受付サービスの利用申し込み)
  • 1.ユーザーは、ユーザーが賃借する物件にかかる賃料・共益費等を賃貸人の収納代行者であるスターツアメニティー株式会社に対して、口座振替によって支払うことを希望した場合、本サイトを通じて、WEB口座振替受付サービス(以下、本口座振替受付サービスという。)を利用し申込をするものとします。
  • 2.利用可能金融機関は下記の通りです。下記金融機関以外は本口座振替受付サービスによる申込はできません。
  •   みずほ銀行 三菱UFJ銀行 三井住友銀行 りそな銀行 埼玉りそな銀行  北海道銀行 七十七銀行 群馬銀行 武蔵野銀行 千葉銀行 千葉興業銀行  きらぼし銀行 横浜銀行 第四銀行 福岡銀行 西日本シティ銀行 京葉銀行  ゆうちょ銀行

  • 3.本口座振替受付サービスの利用は個人契約、かつ口座名義人の個人の方に限るものとし、法人契約または、法人名義口座は対象外とします。
  • 4.本口座振替受付サービスでご指定できる口座は、契約者本人・契約者の配偶者(婚約者)・契約者の親族名義の口座とし、知人や連帯保証人名義の口座は支払者として登録できません。
  • 5.本口座振替受付サービスの利用にあたり口座振替を希望する金融機関・支店名などが確認できるもの(通帳・キャッシュカード等)が必要となります。金融機関によっては、暗証番号や記帳済最終残高等が必要になる場合があります。
  • 6.本口座振替受付サービスを利用して口座振替申込をするユーザーは、口座振替希望の賃貸借契約を特定するために必要な情報、口座情報等その他弊社の指定する情報を、ウェブページその他弊社の指定する方法により、弊社に対し送信していただきます。当該送信の完了後においては、口座振替申込の取り消しはできません。
  • 7.前項の情報送信完了後、弊社から該当金融機関へ口座情報等の必要情報が引継がれ、金融機関の提供する、セキュリティーに保護された口座振替受付WEBサイトへ移動し、ユーザーは口座内容を確認し口座振替申込を行う必要があります。
  • 8.前項の口座振替申込完了後、金融機関から口座情報・申込受付結果の可否等の口座振替申込情報が弊社へ引継がれます。
  • 9.弊社は、前項に基づく申込受付後、ユーザーに対し、受付が完了した旨及び口座振替開始月の通知をいたします。通知方法はログインID(メールアドレス)宛ての電子メールに行われるものとします。
  • 10.本サイトでの口座振替申込は常時稼働となりますが、口座振替受付処理は夜間1:00~3:00までと毎週水曜日の朝5:00~6:00まで稼働停止となります。なお、長期休暇期間は事前に本サイトの一般掲示にて告知を致します。又、本サービスは金融機関及び関連事業者のシステムメンテナンス等のため、一時的に利用できないことがあります。
第8条(口座振替についての注意事項)
  • 1. 毎月1日(銀行休業日の場合は翌営業日)に当月分賃料等をお引き落としさせて頂きます。残高不足の場合は別途指定の日となります。
  • 2. 口座引落し1回につき、110円(税込)の口座振替手数料がかかります。毎月のお支払賃料等に110円(税込)が口座より引落しされます。
  • ※建物や駐車場等を複数契約されている場合でも、引落し口座が同じ場合は合計額での引落しとなる為、手数料は1回分となります。但し、残高不足によりお引落しができなかった場合は、引落しを実行した回数に応じた手数料がかかりますのでご注意ください。
  • ※各金融機関の引落し手数料の改定があった場合は書面にて通知後、変更させていただきます。
第9条(WEB賃料領収書発行サービスの利用)
  • 1.ユーザーはユーザーが賃借する物件にかかる賃料等を賃貸人の収納代行者である弊社に対して支払った場合、本サイトを通じて、WEB賃料領収書発行サービス(以下、本賃料領収書発行サービスという)を利用することができます。
  • 2.本賃料領収書発行サービスでの領収書の発行は、お引落日から起算して銀行4営業日から可能となります。
  •   例)4月1日(水)口座引落の場合、土日祝日は銀行営業日に含まない為、4月6日(月)以降が領収書発行可能日となります。
  • 3.家賃等に未納・金額不足がある場合には、当該未納・不足月の領収データは表示されません。
  • 4.本賃料領収書発行サービスにおける領収書の表示期間は1年間となります。表示可能期間中は、何度でも表示することが可能となります。
  • 5.夢なびVISAカードでのお支払の場合、本賃料領収書発行サービスで領収済となっている場合でもカード会社からの引落は完了していない場合がございますのでご注意ください。カード支払の場合はお引落日:当月賃料⇒当月10日(土日祝日の場合には銀行翌営業日)となります。
  • 6.保証会社をご利用のユーザーに関して、ユーザーの代わりに保証会社から当社にお支払いがあった場合には本賃料領収書発行サービスでは領収済と表示されます。この場合ユーザーは当該立替分を弊社ではなく、保証会社様にお支払いただく事になります。詳細はご契約されている保証会社様に直接お問い合わせください。
  • 7.本賃料領収書発行サービスは電子的に保持されている領収データを画面表示するサービスです。領収内容を証明するという点では従来の領収書と変わりありませんが、ユーザー自身による支払いがなされた事実までを証明するものではありません。また、電子文書ですので印刷しても印紙課税文書とはなりません。
  • 8.会社等へ提出される場合は、必要に応じて本賃料領収書発行サービスで表示された画面を印刷の上、提出先にご利用可否をご確認ください。
  • ※ご契約の内容によっては、本賃料領収書発行サービスがご利用いただけない場合がございます。
  • ※手数料等の、賃貸借契約書に記載が無い項目が表示されることがございます。
第10条(ユーザーの責任)
  • 1.ユーザーは、本サイトのID及びパスワードを自己の責任により厳重に管理し、第三者への漏洩を防ぎ、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。ID及びパスワードの漏洩、不正使用などから損害が生じた場合でも、弊社は一切責任を負わないものとします。
  • 2.本サイトのID及びパスワードを使用して行われた行為は、全て当該ユーザー本人の行為とみなされ、当該ユーザーは、本サイトの利用と本サイトを利用してなされた行為及びその結果につき、一切の責任を負うものとします。
  • ユーザーが、本サイトの利用に際し、自己の責めに帰すべき事由により他のユーザー又は第三者に対して損害を与えたときは、自己の責任と負担において当該損害を賠償するものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。
第11条(禁止事項)
  • 1.ユーザーは以下に該当する行為又はそのおそれのある行為を行ってはなりません。
    • (1)弊社、他のユーザー又は第三者の所有権、著作権、その他の権利を侵害する行為
    • (2)弊社、他のユーザー又は第三者のプライバシーを侵害する行為
    • (3)弊社、他のユーザー又は第三者を誹謗中傷する行為
    • (4)弊社、他のユーザー又は第三者に不利益を与える行為
    • (5)悪意をもって事実に反する情報を提供する行為
    • (6)弊社に対して虚偽の申告、届け出を行う行為
    • (7)営利を目的とする行為、又はその準備を目的とした行為
    • (8)その他弊社が不適当と判断する行為。
  • 2.前項に違反したと弊社が判断した場合、事前通知なくユーザーアカウントの停止等の措置をとることがあります。この場合、弊社は当該停止等の措置によりユーザーに生じた損害について一切責任を負わないものとします。
第12条(知的財産権)
  • 1.本サイトを構成する有形・無形の構成物(ソフトウェアプログラム、データベース、画像、ドキュメント等を含む。)に関する著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(以下「知的財産権」という。)は、弊社又は弊社に使用を許諾している第三者に帰属しています。本サイトの利用に関する契約の成立は、これらの知的財産権の使用をユーザーに許諾するものではありません。
  • 2.ユーザーは、本サイトの利用に際して弊社に対して送信する文章、画像及び動画等の情報につき、第三者の知的財産権を侵害しないことを表明し、保証するものとします。
  • 3.ユーザーは弊社に対し、前項の情報を、無償で、無期限に、地域の限定なく、使用すること(複製、配布、必要かつ適切な範囲での省略等の変更及び当該使用権の譲渡を含む。)を許諾するものとし、弊社又は弊社から承継し若しくは使用許諾を受けた第三者に対して、当該情報に関する著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
第13条(本サイトの利用の中止及び退会)
  • 1.ユーザーが本サイトの利用の中止又は退会を希望するときは、弊社が指定する方法により届け出るものとし、弊社からユーザーに対して当該届け出を受領した旨の通知をすることにより、中止又は退会するものとします。
  • 2.ユーザーが弊社の管理物件における建物の賃貸借契約をすべて解約した場合は、賃貸借契約の解約日より6ヶ月の経過時点をもって、本サイトを退会するものとします。
  • 3.退会後のユーザーの登録情報の取扱いについては、ユーザーが退会を希望した場合は、本サイトで登録したメールアドレス及びパスワードに関する情報を削除いたします。なお、夢なびIDでログインしているユーザーが本サイトを退会しても、夢なび会員を退会したことにはなりません。
第14条(個人情報取得に当たっての明示事項)

個人情報取得に当たっての明示事項を以下のとおりとします。

  • 1.組織名および個人情報保護管理者
    弊社は、個人情報保護管理者を定め、個人情報の保護、適切な管理を徹底し、お問い合わせに対してすみやかに対応いたします。
    ■スターツアメニティー株式会社 専務取締役
  • 2.利用目的
    個人情報の利用目的は、第1条の(1)乃至(10)のサービスを提供するためとします。
  • 3.共同利用
    ユーザーの個人情報(氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス、口座番号、所有不動産情報)を弊社と弊社グループ会社との間で共同利用します。共同して利用する者の利用目的は、前項の利用目的の範囲です。当社が共同利用する個人情報の管理責任会社となります。(共同利用については、当社ホームページ:https://www.amenity-net.co.jp/をご覧ください。)
  • 4.第三者提供
    賃貸借契約書のとおりといたします。
  • 5.委託
    利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託します。委託先とは委託契約を締結しています。
  • 6.開示等の請求
    開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)のご請求に応じます。 末尾の「個人情報に関するお問い合わせ先」にご連絡ください。
  • 7.本サイト利用時のブラウザ設定(クッキーの利用等)に関しましては第19条のとおりとします。
第15条(ユーザーの個人情報の管理)
  • 1.弊社は、登録情報等本サイトの利用に伴い取得したユーザー個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、会社名、生年月日その他の記述等により当該ユーザーを識別できるもの(当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できるものを含み、以下「個人情報」という。)を、弊社の「個人情報保護方針」の定めに基づき取り扱うものとし、ユーザーはこれに同意します。
  • 2.弊社は、ユーザーの個人情報について、弊社及び弊社のグループ会社との間で共同利用いたします。共同利用における責任者は弊社とし、共同利用グループにおける管理、利用についても弊社は連帯して責任を負うものとし、ユーザーは当該共同利用につき同意するものとします。
  • 3.弊社は、本サイトの提供に必要な範囲内において、本サイトや業務の一部を外部へ委託し、その委託先にユーザーの個人情報を預けることがあります。その場合は、機密保持契約等により、適切な管理を実施させ、弊社がその監督を行うものとし、ユーザーは当該外部委託先への個人情報の開示につき同意するものとします。
  • 4.弊社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できない形式による統計データを作成し、当該データにつき何らの制限なく利用することができるものとし、ユーザーは当該利用につき同意するものとします。
  • 5.個人情報を提供するか否かは、ユーザー自らの任意によるものですが、必要な情報をいただけない場合には、本サイトを通じ提供されるサービスの一部又は全部が利用できない可能性があります。
第16条(本サイトの中止、中断及び終了)
  • 1.弊社は以下の事項に該当する場合、予告無く本サイトの運営を中止、中断できるものとします。
    (1)本サイトのシステム保守を定期的又は緊急に行う場合
    (2)地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、戦争、暴動その他の緊急事態により、本サイトの提供が通常どおりできなくなった場合
    (3)その他、弊社が本サイトの運営上、一時的な中断を必要と判断した場合
  • 2.弊社は、弊社の都合により、本サイトの提供を終了することができるものとし、本サイトの提供を終了する場合には、弊社は、ユーザーに対し、事前に通知するものとします。
  • 3.弊社は、前項に定める中止、中断又は終了により、ユーザーに生じた損害について一切責任を負いません。
第17条(免責)
弊社は、ユーザーが本サイトを利用した結果、弊社の責めに帰さず生じた損害については、責任を負いません。
第18条(本規約の変更)
  • 1.弊社は、ユーザーへの個別の事前通知又は承諾なくして、インターネットサイトに公開するなどの所定の方法により、通知することで本規約を随時変更することができるものとします。
  • 2.前項にもとづき、変更内容について弊社が所定の方法により通知した後に本サイトの利用があった場合は、ユーザーが本規約変更を承認したものとみなし、当該時点において、変更後の本規約が有効となるものとみなします。
第19条(システムの利用について)
  • 1.ユーザーは、自己の責任により本サイトを利用するものとし、本サイトのすべての機能を利用するにあたって、次に掲げる各号について自身の責任でブラウザの設定を有効にすることとします。
    • (1)SSLの利用
    • (2)クッキー(Cookies)の利用
    • (3)JavaScriptの利用
  • 2.ユーザーは、本サイトを利用するにあたって、次に掲げる各号について了承したこととします。
    • (1)Google Analyticsによるアクセスログ収集とその利用
    • (2)サードパーティ製のプラグインの利用
    • (3)利用するブラウザが弊社推奨のものでなかった場合、ご利用の環境によっては本サービスの利用ができないこと
    • (4)スマートフォンの端末によっては、ページが正しく表示されない場合があること
    • (5)本サイトからリンクされたサイト、あるいは当サイトへリンクしている第三者のサイトは当社の管理管轄下にないため、それらのサイトのコンテンツについては何ら責任を負うものではないこと
  • 3.本サイトを利用するにあたって、次に掲げる各号の推奨される環境について了承したこととします。
    • (1)Internet Explorer11
    • (2)Chrome(最新版)
    • (3)Safari(最新版)
第20条(反社会的勢力の排除)
  • 1.弊社は、次のいずれかに該当する場合には、申込者のユーザー登録を認めず又は登録を抹消することがあります。
    • (1)申込者又はその代表者、役員等が、暴力団、暴力関係企業、総会屋等若しくはこれらに準ずる者又はその構成員(以下「暴力団等」という。)である場合又は不当に暴力団員等を利用したり、暴力団員等に対し資金等を提供するなど暴力団員等と何らかの関係を持っていると弊社が判断した場合
    • (2)暴力団員等に自己の名義を利用させ、本サイトのユーザーに登録しようとしていること又は登録したと弊社が判断した場合
    • (3)以下のいずれかの行為を弊社又は第三者に対して行った場合
      (ア)暴力的な要求行為
      (イ)法的な責任を超えた不当な要求行為
      (ウ)取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
      (エ)風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害 する行為
      (オ)その他前各号に準ずる行為
  • 2.前項に基づく措置によりユーザーに損害が発生した場合でも、弊社は一切責任を負いません。
第21条(準拠法及び管轄)
本規定の準拠法は、日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
 
〈個人情報に関するお問い合わせ先〉
スターツアメニティー株式会社 総務人事部
TEL:043-274-1001
2021年1月28日現在